Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng fli8

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

"fli8", "chúng tôi", "nền tảng" là các thuật ngữ chỉ công ty vận hành trang web fli8.biz và toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm sòng bài trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao và các trò chơi khác được cung cấp thông qua nền tảng kỹ thuật số của chúng tôi.

"Người dùng", "thành viên", "người chơi", "bạn" là các thuật ngữ chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của fli8.

"Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng fli8, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư VNĐ, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, nội dung, trò chơi, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng được cung cấp bởi fli8 thông qua website fli8.biz và ứng dụng di động chính thức.

Điều Kiện Tạo Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fli8, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fli8 áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Tư cách pháp lý: Người dùng phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản fli8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không thuộc danh sách cấm: Người dùng không được thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không phải nhân viên fli8: Nhân viên, cộng sự và người thân trực tiếp của nhân viên fli8 không được phép tham gia cá cược trên nền tảng này.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

fli8 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc nhằm đảm bảo tính minh bạch, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

3.1. Khi nào KYC được yêu cầu?

• Khi người dùng thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Khi tổng số tiền rút trong tháng vượt quá 20.000.000 VNĐ.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.
• Khi có yêu cầu từ đội ngũ bảo mật hoặc tuân thủ của fli8.

3.2. Tài liệu KYC cần cung cấp

• Giấy tờ tùy thân: Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie: Ảnh chụp khuôn mặt cùng với giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính trực tiếp.
• Bằng chứng địa chỉ: Trong một số trường hợp, fli8 có thể yêu cầu hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng có địa chỉ cư trú.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được hỗ trợ

fli8 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền bằng VNĐ, bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản và trạng thái KYC).

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Được xử lý và ghi có vào tài khoản trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch xác nhận thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ cao điểm, tối đa 60 phút trong các trường hợp cần xem xét thêm.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Giao dịch nạp tiền đã được xác nhận và ghi có vào tài khoản fli8 không thể hoàn lại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ fli8. Trong trường hợp có lỗi hệ thống, fli8 cam kết hoàn trả đầy đủ số tiền bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.

Quy Định Trò Chơi Và Cá Cược

fli8 cung cấp đa dạng các loại hình giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game màu sắc, thể thao và nhiều thể loại khác. Mỗi loại trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

5.1. Tính công bằng và RNG

Tất cả các trò chơi trên fli8 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định và chứng nhận bởi tổ chức độc lập. fli8 công khai tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi để người dùng có thể tham khảo trước khi chơi.

5.2. Kết quả tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi hoặc kết quả cá cược thể thao, bản ghi nhật ký hệ thống (server log) của fli8 sẽ là căn cứ pháp lý cuối cùng để phán quyết. Quyết định của fli8 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

5.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật phía fli8, hệ thống sẽ tự động hoàn trả toàn bộ số tiền cược còn lại vào tài khoản người chơi. fli8 không chịu trách nhiệm đối với sự gián đoạn do đường truyền internet hoặc thiết bị của người dùng.

Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

fli8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được thông báo rõ ràng tại thời điểm triển khai.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Thông thường, điều kiện vòng cược dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng.

6.2. Các quy định bổ sung về khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong vòng đời tài khoản.
• fli8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• fli8 có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của điều khoản khuyến mãi, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Mọi vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản fli8 như một kênh trung gian để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản fli8 dưới bất kỳ danh nghĩa nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của mình, kể cả trong gia đình.
• Cấu kết: Thỏa thuận ngầm với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc tạo lợi thế cá cược bất hợp pháp.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác để thực hiện giao dịch.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi để thu lợi bất chính mà không có ý định chơi thực sự.

Chơi Có Trách Nhiệm

fli8 coi việc thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu trong vận hành. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau đây để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cá cược: Đặt giới hạn tổng số tiền cá cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Cảnh báo thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục do người chơi tự thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi cảm thấy cần thiết.

Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản fli8 của mình, bao gồ m tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). fli8 khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Kích hoạt tính năng 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Không chia sẻ thông tin: Tuyệt đối không cung cấp tên đăng nhập hoặc mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fli8. Đội ngũ fli8 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất sau khi dùng: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Kiểm tra thiết bị đăng nhập: Thường xuyên kiểm tra danh sách thiết bị đang đăng nhập vào tài khoản và đăng xuất khỏi các thiết bị không nhận ra.

fli8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô tình tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ fli8 qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fli8 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau đây:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fli8.
• Mất mát lợi nhuận, thu nhập hoặc dữ liệu do sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của fli8.
• Thiệt hại do hành vi của bên thứ ba, bao gồm tin tặc, virus máy tính hoặc phần mềm độc hại.
• Thiệt hại phát sinh từ sự thay đổi nội dung, tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ.
• Thiệt hại do người dùng tự nguyện cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Tổng trách nhiệm của fli8 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ fli8 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư VNĐ còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã xác minh của người dùng sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra.

11.2. fli8 đình chỉ hoặc đóng tài khoản

fli8 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc gian lận trong quá trình KYC.
• Phát hiện hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thay Đổi Điều Khoản

fli8 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, fli8 cam kết:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ fli8 trong thời gian chuyển tiếp.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fli8 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Liên Hệ Và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và điều kiện này đều được fli8 tiếp nhận và xử lý nghiêm túc theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại: Người dùng gửi nội dung khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng (nếu có) đến email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tuyến trên nền tảng fli8.
2. Bước 2 – Xác nhận tiếp nhận: fli8 sẽ gửi email xác nhận đã tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
3. Bước 3 – Điều tra: Đội ngũ tuân thủ fli8 tiến hành xem xét và điều tra trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Phản hồi kết quả: fli8 thông báo kết quả xử lý bằng văn bản (email) đến người dùng. Trong trường hợp cần thêm thời gian, fli8 sẽ thông báo rõ lý do và thời hạn gia hạn.